Servizio di garanzia e post garanzia

Servizio di macchine per la produzione di imballaggi

Il servizio del produttore garantisce l'accesso ai pezzi di ricambio, alla versione del controllo sempre aggiornata e alla documentazione tecnica completa della macchina. Stiamo sviluppando un servizio remoto di macchine, che dà la possibilità di teleassistenza in tempo reale. Le macchine coperte da garanzia nella maggior parte dei modelli sono collegate al monitoraggio costante con archiviazione completa dei dati. Il cliente può ricevere report periodici e preventivi con lo storico degli errori.

Tutte le richieste del modulo di assistenza vengono inviate automaticamente al sistema di gestione delle richieste e i tecnici dell'assistenza lavorano in un'applicazione mobile con accesso completo alla cronologia delle riparazioni della macchina.