Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji

Maszyny-do-Opakowan.pl

Ogólne Warunki Sprzedaży(OWS)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji, mają zastosowanie do sprzedaży urządzeń oferowanych przez firmę Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.
2. Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji stanowią integralną część każdej oferty/umowy podpisanej przez Maszyny do Opakowań Sp. z o.o..
3. Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji obowiązują od dnia 15.06.2017r.
4. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z ofertą/umową oraz z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i Gwarancji przed zakupem urządzenia. Podpisanie oferty/umowy oznacza jej akceptację oraz akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży i Gwarancji wraz z akceptacją aktualnego Cennika Usług Serwisowych.
5. Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS). Brak zapoznania się z treścią OWS nie zwalnia Kupującego z obowiązku ich przestrzegania ani nie stanowi podstawy do uchylenia się od ich skutków prawnych. Wszelkie działania podejmowane przez Kupującego w ramach niniejszej umowy uznaje się za świadome i zgodne z postanowieniami OWS. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wynikające z niezapoznania się przez Kupującego z treścią umowy lub OWS. Wszelkie roszczenia dotyczące braku wiedzy na temat postanowień umowy lub OWS nie będą uwzględniane, a Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za spełnienie wszystkich warunków określonych w dokumentach, niezależnie od tego, czy zdecydował się je przeczytać.

§ 2. Oferty

1. Jeżeli klient, do którego oferta Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. została skierowana, po weryfikacji i ostatecznych uzgodnieniach bez zastrzeżeń przyjmie ofertę/umowę z Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji zamieszczonymi na stronie http://www.maszyny-do-opakowan.pl/ogolne_warunki_sprzedazy , rozumie się przez to, iż podmiot ten, zwany dalej „Kupującym", wyraża zgodę, aby sprzedaż została dokonana z zastosowaniem Ogólnych Warunków Sprzedaży i Gwarancji.
2. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. jest związany ofertą w terminie w niej oznaczonym. Jeżeli w treści oferty nie oznaczono terminu związania ofertą wówczas przyjmuje się, że oferta wiąże przez okres nie dłuższy niż 30 dni od dnia jej wystawienia.
3. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. po otrzymaniu oryginału potwierdzonej przez osoby uprawnione do reprezentowania Kupującego oferty/umowy oraz otrzymaniu przedpłaty na konto bankowe zgodnie z warunkami płatności ustalonymi w w/w ofercie/umowie podejmuje się wytworzyć urządzenie/a zgodnie ze specyfikacjami technicznymi oraz innymi warunkami określonymi w ofercie/umowie sprzedaży.
4. Wpłata zadatku na konto Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. lub wpłata pełnej kwoty bez podpisania umowy oraz formularza „Załącznik” jest równoznaczna z akceptacją i uznaniem umowy oraz załącznika za podpisane przez obie strony.

§ 3. Przekazanie własności oraz dostawa

1. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega prawo własności sprzedanego urządzenia aż do uiszczenia przez Kupującego całości ceny.
2. Dostawa następuje na zasadach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży (OWS), chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 4. Cena

1. W obrocie krajowym cena ustalana jest w PLN. W obrocie międzynarodowym w Euro.
2. Cena nie obejmuje:

3. Cena nie obejmuje:

§ 5. Zapłata

1. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny według harmonogramu płatności określonego w ofercie/umowie: zaliczka 30%(przy podpisywaniu umowy) i 70% płatności(najpóźniej 1 dzień przed transportem urządzenia do siedziby kupującego) chyba, że oferta/umowa stanowi inaczej.
2. Brak zaksięgowanej pozostałej części płatności min. 1 dzień przed ustalonym transportem maszyny do siedziby Kupującego będzie skutkowało wstrzymaniem transportu, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku, gdy umowa przewiduje możliwość dokonania płatności po dostarczeniu maszyny, a Kupujący nie opłaci wystawionej faktury w terminie, Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zdalnego zablokowania maszyny, uniemożliwiając jej dalszą pracę do momentu uregulowania należności.
3. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. jest zarejestrowanym czynnym podatnikiem podatku VAT i posiada numer NIP 944-226-88-85.
4. Zapłata ceny następuje przelewem na rachunek bankowy Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. każdorazowo wskazany na fakturze.

§ 6. Materiały do testów, odbiór urządzenia

1. Kupujący zobowiązuje się do dostarczenia Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. na własny koszt i w odpowiedniej ilości materiały do testów: użytków produkowanych przez siebie wyrobów oraz własnego oprzyrządowania jeżeli nie zlecał jego wykonania w Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.. Niedotrzymanie któregoś z w/w warunków /jeśli dotyczy/ zwalnia Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. z odpowiedzialności za niezgodność z użytkiem docelowym jak też z terminowością wykonania.
2. Odbiór techniczny urządzenia następuje w siedzibie Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. lub w siedzibie Kupującego w terminie uzgodnionym z Kupującym. Odbiór zostaje zakończony podpisaniem protokołu technicznego bez uwag.
3. Rezygnacja z odbioru jest równoznaczna z przyjęciem wyrobu na warunkach oferty bez uwag. W takiej sytuacji Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. dokona odbioru jednostronnego.
4. W wypadku braku instalacji urządzenia w siedzibie Kupującego, data wysyłki bądź poodbiorowo uzgodniony termin usunięcia zastrzeżeń jest momentem uruchomienia gwarancji na sprzedawane urządzenie, chyba że oferta/ umowa sprzedaży stanowi inaczej.

§ 7. Dostawa urządzenia

1. Jeżeli oferta/umowa nie stanowi inaczej, za dodatkową opłatą maszyna zostanie przez Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. spakowana oraz dostarczona za pośrednictwem przewoźnika do miejsca wskazanego w ofercie/umowie przez Kupującego. W takim przypadku wydanie urządzenia oraz przejęcie ryzyka przez Kupującego przypadkowej jego utraty lub uszkodzenia następuje z chwilą pokwitowania przyjęcia przesyłki przez przewoźnika.
2. W przypadku dostarczenia urządzenia za pośrednictwem przewoźnika, Kupujący jest obowiązany sprawdzić, przed potwierdzeniem dostawy nienaruszalność przesyłki poprzez kontrolę opakowania w którym urządzenie było transportowane. Potwierdzenie dostawy przez Kupującego będzie oznaczać dostarczenie urządzenia w nienaruszonym stanie. W przypadku stwierdzenia, na podstawie uszkodzeń, że urządzenie było transportowane w sposób nieprawidłowy - nieuwzględniający właściwości urządzenia, Kupujący powinien zbadać stan urządzenia w obecności osoby je dostarczającej oraz sporządzić protokół uszkodzeń, zrobić zdjęcia zniszczeń opakowania i urządzenia oraz dokonać komisyjnego podpisania protokołu przez przewoźnika w obecności świadka. Strony zgodnie uznają, że niedopełnienie przez Kupującego w/w zobowiązań zwalniają Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. z obowiązku dotrzymania zobowiązań terminowych zawartych w ofercie/umowie.
3. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za przechowywanie oraz zabezpieczenie maszyny przed uszkodzeniami od momentu odbioru maszyny w siedzibie Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. W przypadku, gdy transport jest organizowany przez Kupującego, wszelkie ryzyka związane z transportem, w tym ryzyko uszkodzeń, przechodzą na Kupującego w momencie przekazania maszyny przewoźnikowi.
4. Rozładunek urządzenia i posadowienie w miejscu docelowym przeprowadza Kupujący własnymi siłami i środkami chyba że oferta/umowa stanowi inaczej. Rozładunek inny niż wózkiem widłowym lub windą samochodową(inaczej zwaną platformą wyładowczą) jest zabroniony i grozi utracie gwarancji.
5. Kupujący jest zobowiązany do przygotowania się na rozładunek urządzenia zgodnie z wcześniejszym powiadomieniem o terminie dostawy, które otrzyma od Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. W przypadku, gdy Kupujący nie jest odpowiednio przygotowany do rozładunku (np. brak odpowiedniego sprzętu, takiego jak wózek widłowy, brak urządzeń pomocniczych, brak odpowiednio przygotowanej drogi dojazdowej lub prześwitu bramy), Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do naliczania dodatkowych opłat postojowych za czas oczekiwania na rozładunek. Nie jest to działanie mające na celu złośliwość, lecz wynika z konieczności pokrycia kosztów wynikających z częstych sytuacji, w których kierowca i szkoleniowiec byli zmuszeni czekać na rozładunek i instalację z powodu braku odpowiedniego przygotowania po stronie Kupującego.

§ 8. Opłaty magazynowe

1. W przypadku nieodebrania przez Kupującego urządzenia w ciągu dziesięciu dni roboczych po upływie planowego terminu dostawy, Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. naliczać będzie opłaty magazynowe za przechowywanie urządzenia do czasu ich wysyłki do Kupującego według stawki 4 PLN netto/m2 zajętej powierzchni dziennie.

§ 9. Instalacja urządzenia, szkolenia

1. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. za dodatkową opłatą po dostawie przeprowadzi instalację urządzenia, chyba że oferta/umowa stanowi inaczej.
2. Kupujący jest zobowiązany przygotować odpowiednie miejsce do posadowienia maszyny, zorganizować przyłącze elektryczne, ew. przyłącze pneumatyczne oraz jeżeli maszyna tego wymaga posiadać własne narzędzia(imbusy, klucze płaskie) którymi będzie obsługiwał maszynę.
3. Kupujący jest zobowiązany zapewnić pomoc jednostek utrzymania ruchu, jeżeli takowa jest niezbędna, w celu instalacji urządzenia.
4. Po instalacji urządzenia Kupujący podpisuje protokół odbioru urządzenia co jednocześnie uruchamia okres gwarancyjny.
5. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. oświadcza, że na zasadach określonych w odrębnym porozumieniu, jeżeli oferta/umowa nie stanowi inaczej, przeszkoli osoby odpowiedzialne w siedzibie Kupującego za obsługę urządzenia.
6. Szkolenia mogą się odbyć w siedzibie Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. lub w siedzibie Kupującego na terenie Unii Europejskiej.
7. Czas szkolenia wynosi około 2 godziny i przeznaczone jest dla max. 2 osób
8. Koszty delegacji, dojazdu i zakwaterowania uczestników oraz koszty szkolenia ponosi Kupujący, chyba że oferta/umowa stanowi inaczej.
9. Użytkownik zobowiązany jest do zaznajomienia operatorów z instrukcją obsługi przedmiotu Umowy.

§ 10. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż przedmiotem umowy sprzedaży są maszyny i urządzenia wykonywane na jego indywidualne zamówienie, według specyfikacji technicznej oraz wymagań określonych przez Klienta w zamówieniu.
2. Z uwagi na fakt, że maszyny i urządzenia są produkowane według indywidualnej specyfikacji Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, ani prawo do zwrotu zamówionych maszyn.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że każda maszyna jest wykonywana na jego specjalne zamówienie i zgodnie z jego wymaganiami, co oznacza, że jest ona dostosowana wyłącznie do jego specyficznych potrzeb. Z tego powodu, Klient nie może zgłaszać roszczeń o zwrot towaru lub zmianę zamówienia po rozpoczęciu procesu produkcji.
4. Informacje o maszynie pokazowej: Klient przyjmuje do wiadomości, że maszyna pokazowa, przedstawiona podczas prezentacji lub demonstracji, służy jedynie jako przykład i może różnić się od zamówionej maszyny. Zamówienie opiera się wyłącznie na indywidualnej specyfikacji i wymaganiach Klienta, które zostały określone w zamówieniu. Klient akceptuje, że ostateczna wersja maszyny może różnić się od maszyny pokazowej, w zależności od specyficznych ustaleń i parametrów zamówienia.

§ 11. Warunki gwarancji

1. Gwarancja jest udzielana wyłącznie pierwszemu Kupującemu, a jej termin biegnie od dnia odbioru urządzenia przez Kupującego zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i Gwarancji
2. Gwarancją objęte są wyłącznie samoistne awarie urządzenia z przyczyn tkwiących w maszynie. Awaria samoistna urządzenia oznacza stan uniemożliwiający prawidłową pracę urządzenia spowodowany przyczynami leżącymi po stronie urządzenia i z tych przyczyn wynikający. Awaria samoistna nie jest związana z niewłaściwym używaniem urządzenia, a także nie wynika z korzystania z urządzenia w sposób niezgodny z DTR. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu.
3. Gwarancja nie obejmuje:

4. Uprawnienia gwarancyjne nie przysługują w przypadku wykonania instalacji bez wiedzy Maszyny do Opakowań Sp. z o.o., naprawy urządzenia lub wymiany części zamiennych przez podmiot inny niż Maszyny do Opakowań Sp. z o.o., podłączenia do urządzenia dodatkowego wyposażenia, chyba że jest ono rekomendowane przez Maszyny do Opakowań Sp. z o.o., oraz stosowania innych niż zalecane przez Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. materiałów eksploatacyjnych.
5. W zakres napraw gwarancyjnych nie wchodzą okresowe konserwacje i przeglądy urządzenia, a w szczególności czyszczenia, smarowania, regulacje, sprawdzenia działania, korekta błędów obsługi, programowanie parametrów użytkownika oraz inne czynności, do których wykonania powołany jest Kupujący.
6. Gwarancja nie obejmuje czynności naprawczych, związanych z normalnym zużyciem eksploatacyjnym oraz tych, spowodowanych działaniem siły wyższej lub eksploatacją w niezgodnych z wymaganiami konstrukcyjnymi warunkach. Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu lub tzw. "części szybko się zużywających", które ze względu na swój charakter posiadają okres żywotności zależny od intensywności eksploatacji, a w szczególności materiałów eksploatacyjnych w tym noży, łańcuchów, pasków, bezpieczników elektrycznych, stempli, kowadełek, wałków gumowych, siłowników pneumatycznych, olei, smarów, filtrów.
7. Gwarancją nie są objęte również szkody lub usterki, których przyczyna wynika z nieprawidłowego zamontowania i/lub nieprzestrzegania zaleceń oraz wskazówek podanych w instrukcji montażu i/lub obsługi.
8. Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają w przypadku, gdy Uprawniony z gwarancji nie będzie dokonywać przeglądów gwarancyjnych urządzenia, zgodnie z harmonogramem przeglądów znajdującym się w Instrukcji Obsługi urządzenia, wg zaleceń serwisanta lub komunikatami wyświetlonymi na dotykowym panelu.
9. Naprawa gwarancyjna, nie powoduje przedłużenia okresu udzielonej gwarancji, ani nie uruchamia nowego zobowiązania gwarancyjnego.
10. Naprawa może tylko i wyłącznie nastąpić po uregulowaniu wszystkich zaległych płatności wobec firmy Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania się od świadczenia usług serwisowych również w przypadku zgłoszenia serwisowego objętego gwarancją, jeżeli użytkownik zalega z płatnościami z tytułu wykonanych wcześniej usług.
11. Utrzymanie gwarancji po nieautoryzowanej naprawie wymaga przeprowadzenia płatnego przeglądu i odpłatnego usunięcia skutków wcześniejszych nieautoryzowanych czynności naprawczych.
12. W przypadku stwierdzenia, iż zgłoszona wada nie jest objęta gwarancją, a powstała na skutek wadliwej obsługi przedmiotu Umowy przez użytkownika lub osób działających w jego imieniu, albo z powodu innych okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi Maszyny do Opakowań Sp. z o.o., wówczas koszty takiej naprawy pokrywa w całości użytkownik. Na koszty te składają się koszty podróży, noclegów, wyżywienia, a także koszty robocizny i materiałów niezbędnych do usunięcia usterki, wg cennika obowiązującego w dniu zgłoszenia usterki.
13. Gwarancja dla maszyn używanych tzw. "pokazowych" jest ustalana indywidualnie i obejmuje okres albo 6, albo 12 miesięcy, zależnie od wcześniejszych ustaleń. Nabywca takiej maszyny, aby utrzymać gwarancję, zobowiązany jest do przeprowadzenia pierwszego przeglądu po wykonaniu 50 tysięcy opakowań. Niedostosowanie się do tego postanowienia skutkuje utratą gwarancji. W przypadku maszyn "pokazowych", szczególne uwzględnienie okresów gwarancji i konieczności przeglądów jest kluczowe dla utrzymania pełnej funkcjonalności i wydajności maszyny oraz zapewnienia wsparcia gwarancyjnego.

§ 12. Gwarancyjny przegląd techniczny

1. W okresie gwarancji Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo dokonania przeglądu technicznego urządzenia. Pierwszy przegląd maszyny typu Autobox oraz Rotobox należy dokonać po zrobieniu 10000 szt. opakowań(nie więcej niż 11000 szt.) lub najpóźniej po roku użytkowania.
2. Termin przeprowadzenia przeglądu zostanie uzgodniony z Kupującym.
3. Odmowa Kupującego dokonania przeglądu lub niedokonania przeglądu przed wykonaniem określonej ilości opakowań będzie skutkować wygaśnięciem uprawnień gwarancyjnych.
4. Wykonanie przeglądu gwarancyjnego nie zwalnia użytkownika z wykonywania okresowych przeglądów określonych w Instrukcji Obsługi urządzenia. O każdą maszynę należy okresowo dbać i sprawdzać stopień smarowania i poprawność działania noży.
5. Nie uważa się za naprawę gwarancyjną wymienionych w Instrukcji Obsługi urządzenia zabiegów będących normalną, należytą obsługą eksploatacyjną.

§ 13. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne

1. W ramach gwarancji Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zobowiązują się do podjęcia działań serwisowych w terminie do 7 dni roboczych, od dnia dokonania zgłoszenia reklamacji.
2. Naprawa następuje po przesłaniu urządzenia do siedziby Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.. Powszechnie stosowana jest jednak zasada dojazdu serwisu na miejsce eksploatacji urządzenia po zryczałtowanej stawce 2,40pln/km naliczanej w obie strony(lub aktualnej ceny zawartej w Cenniku Usług Serwisowych), chyba, że oferta/umowa sprzedaży stanowi inaczej.
3. Zgłoszenie powinno zostać sporządzone w formie pisemnej( Serwis maszyn ) i zawierać informację o nieprawidłowościach w pracy urządzenia oraz o okolicznościach ich powstania. Do zgłoszenia należy dołączyć numer seryjny urządzenia znajdujący się na tablicy znamionowej maszyny.
4. W przypadku zgłoszenia usterki urządzenia nieobjętej gwarancją wszelkie koszty naprawy ponosi Kupujący.
5. Dla napraw pogwarancyjnych Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. każdorazowo dokona wyceny i przedstawi do akceptacji ofertę takiej naprawy. Akceptacja oferty równoznaczna jest z akceptacją ceny.
6. Dla niektórych napraw pogwarancyjnych oraz dla usług serwisowych, Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo 100% przedpłaty na wykonanie naprawy/serwisu, płatnej na podstawie faktury proforma.
7. Kupujący może odwołać zgłoszenie naprawy w każdym czasie. Jednakże, jeżeli na podstawie takiego zgłoszenia Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. rozpoczął przygotowania do realizacji naprawy, Kupujący pokrywa wszystkie koszty związane z przygotowaniem do usunięcia wady i podróżą serwisanta włącznie.
8. W przypadku zgłoszenia usterki urządzenia nieobjętej gwarancją wszelkie koszty naprawy ponosi Kupujący.
9. Ze względu na niewłaściwy stan techniczny urządzenia Gwarant może odmówić wykonania przeglądu gwarancyjnego/pogwarancyjnego.
10. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu, Zlecający jest zobowiązany do uregulowania należnych wg Cennika opłat za usługę serwisową.
11. W przypadku braku części zamiennych niezbędnych do napraw i konieczności ponownego dojazdu serwisu na miejsce naprawy, koszty dojazdu są powiększane każdorazowo o kolejny dojazd.

§ 14. Usługi
Za usługi serwisowe uważa się: instalowanie maszyn i oprogramowania, czynności diagnostyczne i usuwanie awarii, wykonywanie regulacji, przeglądów konserwacyjnych i napraw sprzętu (w tym gwarancyjnych i pogwarancyjnych), udzielanie konsultacji technicznych (zdalnie: telefonicznie, e-mail, itp. na miejscu u klienta), a także szkolenia techniczne. Wszystkie wymienione powyżej usługi serwisowe są realizowane w oparciu o pisemne zamówienie (wysłane jako formularz zgłoszeniowy przez stronę www lub pocztą elektroniczną) zawierające przedmiot zlecenia.

§ 15. Ograniczenia odpowiedzialności

1. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia oraz nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane tymi wadami.
2. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki roszczeń osób trzecich skierowanych do Kupującego w sprawie o naruszenie ich praw autorskich, patentów, licencji, znaków towarowych lub innych praw związanych z wykorzystaniem urządzenia do celów, które mogą naruszać prawa tych osób.
3. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za straty i szkody powstałe u Kupującego w wyniku:

4. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego z tytułu rękojmi.
5. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku stwierdzenia zlecenia nieuprawnionym osobom trzecim usunięcia wady lub wprowadzenia zmian do przedmiotu Umowy.
6. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku podjęcia przez użytkownika lub zlecenia nieupoważnionym osobom trzecim czynności w zakresie dokonania zmian w systemie sterowania maszyny, oprogramowaniu PLC, parametrach systemowych i systemach technicznych lub zabezpieczających (np. wyłączniki krańcowe, wyłączniki drzwiowe, systemy ograniczające podwyższone parametry komponentów itp.);

§ 16. Procedury czynności serwisowych

1. Zlecający zgłasza potrzebę dotyczącą serwisu danego urządzenia wyłącznie w następujący sposób (forma do wyboru przez Zlecającego):

formularza zgłoszeniowego

2. Zgłoszenie serwisowe powinno zawierać informację o typie maszyny, numer seryjny, dokładny opis awarii, typ komunikatów wyświetlanych na ekranie, zdjęcia z ekranu, zdjęcia uszkodzonych lub wadliwie działających części, wyniki dozwolonych przez producenta czynności diagnostycznych. Dane osoby kontaktowej w w/w sprawie oraz numer telefonu.
3. Zgłoszenie awarii po godz. 16:00 w dni robocze oraz w soboty i niedziele oznacza liczenie czasu reakcji serwisu od godz. 08:00 rano następnego dnia roboczego.
4. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. dostarcza Zlecającemu Potwierdzenie Przyjęcia Zgłoszenia Serwisowego drogą mailową.
5. Następnie bazując na informacjach uzyskanych od zlecającego Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. dostarcza wycenę obejmującą koszt części zamiennych, które są niezbędne do wykonania naprawy, informację o stawce za roboczogodzinę, opłaty za dojazd i inne przewidywane koszty serwisu.
6. Po zaakceptowaniu w/w wyceny przez zlecającego i sprawdzeniu uregulowania poprzednich płatności zlecającego Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. ustala szczegóły organizacyjne dotyczące obsługi zgłoszenia serwisowego

§ 17. Definicja "Nieuzasadnionego Wezwania Serwisu"

1. Nieuzasadnione wezwanie serwisu oznacza każde zgłoszenie serwisowe, które nie jest wynikiem wadliwego działania maszyny objętej gwarancją, lecz powstało na skutek:

2. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszenie serwisowe jest nieuzasadnione, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów związanych z dojazdem serwisu, robocizną, użyciem części zamiennych, oraz innymi kosztami operacyjnymi, zgodnie z aktualnym Cennikiem Usług Serwisowych.
3. Koszty te będą naliczane na podstawie faktycznego czasu pracy serwisanta, kosztów podróży, zakwaterowania i wyżywienia, oraz kosztów związanych z przygotowaniem do wizyty serwisowej, a także wykorzystaniem materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych.
4. Przykłady nieuzasadnionego wezwania serwisu obejmują, lecz nie ograniczają się do, wezwania serwisu do:

§ 18. Odstąpienie od umowy

1. Strony uzgadniają, że jeśli po przyjęciu zamówienia Kupujący odstąpi od umowy, Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nalicza karę umowną w wysokości pełnej kwoty zaliczki.

§ 19. Zasady Reklamacji i Zwrotów

1. Wszelkie reklamacje związane z zakupionymi urządzeniami powinny być zgłaszane niezwłocznie po stwierdzeniu wady, jednak nie później niż w terminie 7 dni roboczych od daty wykrycia wady.
2. Reklamacje muszą być składane wyłącznie w formie pisemnej, z dokładnym opisem wady oraz okoliczności jej powstania. Zgłoszenia reklamacyjne dokonane telefonicznie nie będą uznawane i nie będą traktowane jako formalne zgłoszenie reklamacji. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia prawidłowo złożonej reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji, Kupującemu przysługuje prawo do naprawy lub wymiany, według wyboru Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.
4. Z uwagi na fakt, że każda maszyna jest produkowana na indywidualne zamówienie Klienta i dostosowana do jego specyficznych wymagań, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani prawo do zwrotu zamówionych maszyn. Zamówienie zostaje zrealizowane na podstawie indywidualnych specyfikacji technicznych oraz wymagań określonych przez Klienta, co wyklucza możliwość zwrotu urządzenia.

§ 20. Siła wyższa

1. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. nie ponosi względem Kupującego odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie, wykonaniu naprawy lub nieprawidłowe działania Urządzenia, jeżeli opóźnienie to jest spowodowane przez działanie siły wyższej, w tym w szczególności: powodzi, pożaru, wojny, stanu wyjątkowego, strajków lub nieprawidłowego działania systemów elektronicznych o charakterze powszechnym lub nieprawidłowego działania standardowych systemów elektronicznych lub programów komputerowych.

§ 21. Klauzula Salwatoryjna

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Gwarancji okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne lub niewykonalne postanowienie nowym, które w możliwie najbliższy sposób odzwierciedla ich pierwotną intencję.

§ 22. Jurysdykcja i Prawo Właściwe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Maszyny do Opakowań Sp. z o.o.
2. Prawem właściwym dla niniejszej umowy jest prawo polskie, z wyłączeniem przepisów o kolizji praw.

§ 23. Prawo Autorskie i Własność Intelektualna

1. Wszelkie materiały techniczne, dokumentacja, instrukcje obsługi, oraz oprogramowanie dostarczone wraz z urządzeniem stanowią własność intelektualną Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. i są chronione prawem autorskim.
2. Kupujący zobowiązuje się nie kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani nie udostępniać materiałów będących własnością Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. bez uprzedniej pisemnej zgody.

§ 24. Prawo do Zmiany OWS

1. Maszyny do Opakowań Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Gwarancji.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w OWS.

§ 25. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji bez względu na charakter kontaktów gospodarczych pomiędzy nimi i na każdym ich etapie, w szczególności na etapie prowadzenia pomiędzy Stronami negocjacji zmierzających do zawarcia umowy, wykonania zawartej umowy, a także po wykonaniu tej umowy lub jej wygaśnięciu z jakichkolwiek przyczyn.
2. Obowiązek zachowania poufności wiąże Strony niezależnie od tego, czy negocjacje pomiędzy Stronami zakończą się zawarciem umowy czy też nie.

§ 26. CENNIKI

Usługi serwisowe fakturowane są na podstawie Cennika Usług Serwisowych. Koszt usługi składa się z:

Cennika Usług Serwisowych

Czas pracy jest liczony w jednostkach czasu pracy. Najmniejszą jednostką czasu usługi jest 1h.